Preguntas frecuentes

Pedidos y productos

¿Los productos están diseñados por Dentro?

Sí. Somos un equipo de cuatro diseñadores gráficos con necesidad de crear. Diseñamos cada póster y lo hacemos desde nuestra ciudad, Barcelona. Trabajamos con proveedores locales para poder controlar todo el proceso y asegurarnos la máxima calidad.

¿Son los productos sostenibles?

Todos nuestros carteles están impresos en papel de la marca GF Smith. Se fabrican a partir de vasos de papel desechables, mediante un proceso  desarrollado por el equipo de CupCycling en el Reino Unido. Puedes leer más sobre ello en esta página.
Además sólo hacemos envíos una vez a la semana. Así reducimos al máximo nuestro impacto minimizando transportes innecesarios. 

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, Maestro, Amex y JCB.

¿En qué medidas ofrecéis los pósters?

Nuestros carteles están disponibles en 30x40cm, 40x50cm o 50x70cm. Pensados para adaptarse a los formatos de marcos más habituales.

¿Ofrecéis descuentos y promociones?

Ofrecemos descuentos exclusivos para nuestros suscriptores. Subscríbete a nuestro boletín para estar al día.Puedes darte de alta aquí.

¿Vienen con marcos?

Puedes comprar marcos para nuestras láminas en nuestra página específica para ello. Enviaremos tu lámina enmarcada de forma completamente gratuita. Puedes ver nuestros marcos aquí.

Envíos y devoluciones

¿Cuando recibiré mi pedido?

Nuestros se envíos se hacen una vez a la semana. Todos los miércoles.
Los pedidos recibidos antes del miércoles a las 12:00h pm se enviarán el mismo miércoles. Los pedidos recibidos más tarde se enviarán el miércoles de la siguiente semana.

Una vez sale de nuestro almacen, tardará 24-48 horas en llegar a España, de 2 a 5 días dentro de Europa y entre 5-12 días al resto del mundo. Si no has recibido tu pedido dentro de este margen, por favor, contacta con Dentro en orders@dentro.store.

¿Por qué solo enviáis una vez a la semana?

Nuestro producto no es un producto de primera necesidad. Y creemos que el planeta va primero.
Que el transporte venga una vez a la semana y no siete veces reduce nuestro impacto. Creemos que todos somos responsables de nuestra huella y nosotros también la minimizamos así.

¿Con qué compañía se hacen los envíos?

Todos los envíos se hacen con UPS, ya que nos aseguran un servicio excelente.

¿Los envíos son gratuitos?

Envío gratis a toda Europa con UPS a partir de 40€.
6€ envíos inferiores a 40€
Recogida gratuita en nuestra tienda física el mismo día.
Puedes calcular los envíos fuera de Europa en la página de carrito.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Recibirás en tu correo electrónico un email de UPS cuando tu pedido haya salido de nuestras oficinas. Allí podrás seguir tu pedido en todo momento.

¿Se ha enviado ya mi pedido?

Todos los pedidos realizados antes de las 14:00h son enviados el mismo día, todos los que se hagan después de esa hora se enviarán al siguiente día laborable. Una vez el pedido se ha enviado recibirás una notificación de envío a tu email.

Mi pedido se ha retrasado, ¿Qué puedo hacer?

Por favor contacta con nosotros en orders@dentro.store si no has recibido tu pedido en el tiempo establecido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido todavía no se ha enviado podremos cambiar la dirección de envío. Si deseas cancelar tu pedido, por favor, contacta con nosotros orders@dentro.store lo más pronto posible. La cancelación no está permitida si el pedido se ha enviado.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Si al recibir tu pedido cambias de opinión, ofrecemos un reembolso de 30 días (excluyendo los costes de envío). Los artículos deben devolverse en su estado original y en el envase original, sin daños o con una caja / tubo de protección similar. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos criterios. 

¡Importante! Las devoluciones e intercambios se realizan a su tu propio riesgo y a su tu cargo (los gastos de envío correrán a tu su cargo). Si algún artículo nos llega dañado, solo ofreceremos un reembolso del 50%, excluyendo los costos de envío.

Por favor, envíe un email a orders@dentro.store antes de devolver cualquier artículo y recuerde indicar su número de pedido así como su información de contacto.

Estudio y almacén

¿Dónde está vuestro estudio de diseño?

Nuestro estudio está a pie de calle en Gràcia. En la calle Libertad 2, Barcelona.

¿Puedo visitaros?

¡Claro! Si te interesa conocernos envíanos un email a info@dentro.store y buscamos un día para conocernos.
En nuestro estudio no encontrarás showroom ni podrás comprar nuestros productos.

¿Dónde está el almacen?

El almacén está en Terrassa y no está abierto al público. En él se preparan los pedidos semanalmente.